Das Leitbild ist das interne Pendant des nach außen orientierten Profils. Je nachdem, wo Sie stehen, setze ich an: Haben Sie bereits ein Leitbild, konzentriere ich mich auf die Entwicklung des Profils nach außen. Haben Sie kein Leitbild, steuere ich den Prozess der Leitbildentwicklung und kombiniere ihn mit der Entwicklung des Profils. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass dieser Prozess sich positiv auf Ihren Erfolg am Markt auswirkt.
Das Leitbild gibt Orientierung für die handelnden Mitarbeiter. Das Profil macht das Unternehmen für externe Kunden, potenzielle Kunden und Meinungsführer sichtbar. Oder anders formuliert: Das Zusammenspiel von Leitbild und Profil ist die Grundlage dafür, dass explizite und auch implizite Versprechen gegenüber Kunden im Einklang stehen mit den tatsächlichen Handlungen von Mitarbeitern und gelieferten Dienstleistungen oder Produkten. Das ist die notwendige Voraussetzung für nachhaltigen Erfolg.
Bio-Lieferservice Mertens-Wiesbrock
Simone Bull